Stand 12.10.2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Patienten/Klienten und der Therapiepraxis ergo+team Linz Süd, Inhaberin Elisa Leitgeb. Mit der Buchung dieser Dienstleistungen erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit. Die Therapiepraxis behält sich eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

1. Allgemeines:

1.1. Behandlung

Alle Behandlungen erfolgen unter der Maßgabe, den Patienten ganzheitlich zu behandeln. Das heißt, die Beseitigung oder Linderung bestehender gesundheitlicher Beeinträchtigung sowie die Prävention dieser, wird mit den gegebenen Mitteln zeitnah angestrebt, jedoch steht das Bemühen, langfristig die Ursache dieser Beeinträchtigung zu beheben, im Vordergrund.

Die Therapeutin erbringt ihre Dienste gegenüber dem Patienten in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten der Ausübung der Heilkunde zur Beratung, Diagnose und Therapie beim Patienten anwendet.

Zu einer aktiven Mitwirkung ist der Patient nicht verpflichtet. Die Therapeutin ist jedoch berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Patient Beratungsinhalte negiert, erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt.

Die Therapie kann nur in einer angenehmen, entspannten und von Vertrauen geprägten Atmosphäre geschehen. Die Behandlungszeiten richten sich nach den Vorgaben der jeweiligen Krankenkasse.

Alle durchgeführten Therapien erfolgen nach Absprache mit dem Patienten, welcher sich verpflichtet, alle Fragen zu seiner Person, insbesondere die, die seine Gesundheit und den bisherigen Therapieverlauf betreffen, umfassend und wahrheitsgetreu zu beantworten.

1.2. Kosten

Die Verrechnung erfolgt bei folgenden Versicherungsträgern direkt mit der jeweiligen Krankenkasse: ÖGK Oberösterreich, SVS und BVAEB.

Für andere Kassen gelten Privattarife, diese werden persönlich mit Ihnen besprochen.

1.3. Zahlungsmodalitäten

Die Abrechnung / Rechnungsstellung erfolgt in der Regel mit Erbringung der vertraglich bestimmten Dienstleistung (pro Stunde). Die erbrachten Leistungen werden schriftlich in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich gemäß der vereinbarten Zahlungsweise, d.h. Rechnung/ Überweisung auf das mit der Rechnung angegebene Bankkonto. Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage. Maßgebend sind hierbei die Zahlungseingangstage.

Zahlungszielüberschreitungen: 1.Mahnung (Zahlungserinnerung) erfolgt ohne Mahnungsgebühr. Bei der 2. Mahnung wird eine Mahngebühr von € 5,00 erhoben. Ab der 3. Mahnung wird eine Mahngebühr von zusätzlichen € 10,00 verrechnet.

Nach Versäumen der Zahlung ab der 3.Mahnung in der angegebenen Frist wird eine externe Betreibung (Inkassobüro) eingeleitet, falls keine anderweitigen Vereinbarungen getroffen werden konnten.

Zahlungsverzug führt zur sofortigen Fälligkeit aller noch offenen Forderungen. Bei Zweifeln an der Liquidität des Kunden ist die Therapeutin berechtigt, Vorauszahlungen zu verlangen. Ist der Kunde mit seinen Verpflichtungen im Rückstand, so ist die Praxis Ergotherapie Elisa Leitgeb vorbehaltlich sonstiger Ansprüche zur umgehenden Behandlungseinstellung berechtigt. Dadurch entstandene Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt und ggf. resultierende Schadenersatzansprüche geltend gemacht.

1.4. Verschwiegenheitspflicht/Datenschutz

Verantwortliche: Elisa Leitgeb, ergo+team Linz Süd, Schwarz-Schlöglmann-Weg 40, 4030 Linz; 0660 60 29 91 8; office@ergoteam-linz.at.

Wir verarbeiten Identifikations-, Kontakt-, Verordnungs-, Befund-, Behandlungs- und Abrechnungsdaten für Therapie, Dokumentation, Terminorganisation und Abrechnung. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c sowie für Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. h und Abs. 3 DSGVO in Verbindung mit dem MTD-Gesetz 2024. Freiwillige Verarbeitungen: Art. 6 Abs. 1 lit. a und gegebenenfalls Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Erforderliche Rechtsverfolgung: Art. 6 Abs. 1 lit. f und Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse ist die Durchsetzung bzw. Abwehr von Ansprüchen.

Empfänger: befugte Praxismitarbeitende und, soweit erforderlich und rechtlich zulässig, verordnende bzw. mitbehandelnde Gesundheitsberufe, zuständige Kostenträger sowie bei PVZ-Behandlung das zuständige PVZ. Eingesetzte Praxissoftware-, IT-, Hosting- und Abrechnungsdienstleister erhalten notwendigen Zugriff als Auftragsverarbeiter; steuerliche und rechtliche Beratung nur notwendige Daten. Eine pauschale Freigabe der gesamten Akte erfolgt nicht. Externe Weitergabe von Therapieaufnahmen wird gegebenenfalls gesondert vereinbart.

Aufbewahrung: Behandlungsdokumentation zehn Jahre nach § 34 MTD-Gesetz 2024; steuerlich relevante Unterlagen grundsätzlich sieben Jahre, bei laufenden Verfahren gegebenenfalls länger. Sonstige Daten werden nach Wegfall ihres Zwecks gelöscht, sofern keine Aufbewahrungspflicht oder sonstige Rechtsgrundlage besteht.

Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen, jeweils unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Gesetzliche Aufbewahrung begrenzt die Löschung. Beschwerde: Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at. Keine ausschließlich automatisierte Entscheidung einschließlich Profiling.

Notwendige Angaben sind für Behandlung und Kassenabrechnung erforderlich; fehlen sie, kann eine Leistung gegebenenfalls nicht erbracht oder abgerechnet werden. Freiwillige Angaben und Einwilligungen sind keine Behandlungsvoraussetzung. Für gesetzlich notwendige Dokumentation wird keine freiwillige Einwilligung verlangt.

Freiwillige WhatsApp-Kommunikation

WhatsApp ist freiwillig. Alternativen sind Telefon, SMS und E-Mail. Wir verwenden WhatsApp nur für Terminvereinbarungen, Bestätigungen und Absagen. Bitte keine Diagnosen, Befunde oder Therapieaufnahmen senden. Kein Notfallkanal.

Verarbeitet werden Name, Telefonnummer, organisatorische Nachrichten und Zeitpunkte. Schon der Kontakt mit einer Ergotherapiepraxis kann Gesundheitsbezug erkennen lassen. Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp verarbeitet auch Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten und teilt Daten nach seiner Datenschutzrichtlinie mit verbundenen Unternehmen und Dienstleistern. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Nachrichten verhindert die Verarbeitung von Metadaten nicht.

Nach Anbieterangaben findet Verarbeitung auch außerhalb des EWR, unter anderem in den USA, statt. Genannt werden Angemessenheitsbeschlüsse einschließlich des EU-US Data Privacy Framework für erfasste zertifizierte Unternehmen sowie EU-Standardvertragsklauseln. Empfänger, Speicherkriterien und Informationen zu Garantien: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Die eigenständigen Zwecke des Anbieters werden nicht von der Praxis bestimmt.

Die Praxis löscht organisatorische Chats nach Ende der Terminorganisation, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder erforderliche Beweissicherung besteht; notwendige Informationen werden vorher dokumentiert. Speicherung beim Anbieter und auf Ihrem Gerät folgt dessen Regeln bzw. Ihren Einstellungen.

Die ausdrücklich gewählte Zustimmung wird im Aufnahmebogen dokumentiert. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Widerruf jederzeit auch per WhatsApp, telefonisch oder per E-Mail; danach Kommunikation über einen anderen vereinbarten Kanal. Die bisherige rechtmäßige Verarbeitung bleibt unberührt.

1.5. Terminänderung und Terminabsage

Bitte sagen Sie Termine mindestens 24 Stunden vorher ab, auch über Wochenenden und Feiertage hinweg. Absagen sind telefonisch oder per SMS unter 0660 60 29 91 8 sowie per E-Mail an office@ergoteam-linz.at möglich. Eine rechtzeitig eingegangene Nachricht genügt.

Bei ÖGK-Vertragsbehandlungen kann bei späterer Absage oder Nichterscheinen ein Ausfallhonorar verrechnet werden: 30 Minuten 38,00 Euro, 45 Minuten 57,02 Euro, 60 Minuten 76,03 Euro, höchstens der zulässige ÖGK-Vertragstarif. Die ÖGK erstattet es nicht. Bei vollständiger Nachbesetzung entfällt es; teilweise Nachbesetzung und ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt. Unvorhersehbare Notfälle werden im Einzelfall geprüft. Bei Absage durch die Praxis entsteht kein Ausfallhonorar.

Bitte erscheinen Sie pünktlich. Bei Verspätung kann die versäumte Zeit grundsätzlich nicht nachgeholt werden.

1.6. Behandlungsende

Üblicherweise endet eine Behandlung im Einvernehmen zwischen Ihnen und der Praxis ergo+team Linz Süd, Elisa Leitgeb. Es steht Ihnen darüber hinaus frei, die Behandlung jederzeit und ohne Angaben von Gründen abzubrechen. Auch die Therapeutin kann sich zum Abbruch der Behandlung entscheiden, wenn sie der Meinung ist, dass die Behandlung nicht zum gewünschten Ziel führt. Dasselbe gilt, wenn ihre Therapeutin der Meinung ist, dass die Behandlung nicht mehr verantwortbar ist. Dies gilt auch, wenn der vereinbarte Zahlungsmodus nicht eingehalten wird.

1.7. Änderung der AGB, Leistungsbeschreibung, Preise

Änderungen der AGB, der Leistungsbeschreibungen oder der Preise werden dem Kunden schriftlich per Aushang in der Praxis mitgeteilt. Auf Verlangen werden die AGB dem Kunden ausgehändigt. Die Änderungen gelten als anerkannt, wenn der Kunde ihnen nicht binnen 14 Tagen nach Zugang der Mitteilungen schriftlich (nicht per E-Mail) widerspricht.

1.8. Haftungsausschluss

Die Praxis ergo+team Linz Süd, Inhaberin Elisa Leitgeb übernimmt vor/während/nach den Therapieanwendungen keine Haftung für die Kunden und deren Wertgegenstände.

Eine Haftung für Ihr Kind kann nur während der ausgemachten Therapiezeit erfolgen. Falls Ihr Kind zu früh gebracht oder zu spät abgeholt wird, kann keine Haftung mehr übernommen werden. Eine Beaufsichtigung außerhalb der Therapie und ein längerer Aufenthalt in der Praxis ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

1.9. Ergotherapie:

Für ergotherapeutische Leistungen gelten alle o.a. angeführten Bedingungen.

2. Abrechnung:

2.1. Verordnung

Für Ihre Behandlung benötigen Sie (egal ob durch die Krankenkasse bewilligt) eine ärztliche Verordnung, welche Folgendes enthalten muss:

• persönliche Daten
• medizinische Diagnose
• Zuweisung zur ergotherapeutischen Behandlung

2.2. Chefärztliche Bewilligung Ihres Krankenversicherungsträgers

Die ärztliche Verordnung muss vor dem Therapiestart bei Ihrem zuständigen Krankenversicherungsträger bewilligt werden. Damit bestätigt dieser die Kostenübernahme bzw. die Rückerstattung der Kosten nach erfolgter Durchführung und Bezahlung der Therapie.

Alle Präventionsleistungen oder Leistungen, die der Krankenversicherungsträger nicht übernimmt,

3. Therapie

3.1. Allgemeines zur Therapie

Eine ergotherapeutische Therapie kann in Einzel- oder Gruppentherapien stattfinden. Folgende Leistungen sind im Preis und pro Setting inbegriffen:

• individuelle Behandlung einschließlich Verlaufsdiagnostik und Beratung
• administrative Angelegenheiten (z.B.: Anpassung, Herstellung und Bereitstellung des Therapiematerials)
• Dokumentation
• für die Therapie notwendige Vor- und Nachbereitung

3.2. Therapiegrundsätze

Gesetz:
Die Behandlung erfolgt in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bundesgesetz über die Regelung der gehobenen medizinisch-technischen Dienste (MTD) in der geltenden Fassung. Die Ergotherapeutin orientiert sich an den aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen.

3.3. Dokumentation:

Die Ergotherapeutin ist gesetzlich zur Dokumentation der therapeutischen Maßnahmen verpflichtet. Die Dokumentation steht im Eigentum der Ergotherapeutin. Nach Beendigung der Behandlung verbleibt die Dokumentation bei ihr.

3.5. Ihr Anteil an einer erfolgreichen Behandlung

Ihre Ergotherapeutin ist eine Begleiterin auf Ihrem ganz persönlichen Weg und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Im Rahmen der Begutachtung werden Behandlungsziel und -maßnahmen besprochen und vereinbart. Eine erfolgreiche Behandlung setzt voraus, dass Sie Ihrer Ergotherapeutin Auskunft geben über Ihren mit den aktuellen Beschwerden in Zusammenhang stehenden Gesundheitszustand, bisher vorgenommene Untersuchungen und Behandlungen. Die Ergotherapeutin unterstützt Sie dabei durch gezielte Fragestellungen.

Zur Erreichung des bestmöglichen Behandlungserfolges ist dabei Ihre Mitarbeit unentbehrlich. Mitarbeit kann bedeuten: bestimmte Handlungsanleitungen zu befolgen, erlernte Übungen zu wiederholen oder gewisse Handlungen zu unterlassen.

Entsteht der Eindruck, dass der Behandlungserfolg mangels Ihrer Mitarbeit nicht erreichbar erscheint, wird die Ergotherapeutin Sie darauf ansprechen. Gegebenenfalls hat sie das Recht, die Therapie abzubrechen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.